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Merchandising Tools

Strumenti per principianti e intermedi - Italiano

User Requirements

Questa pagina riflette il lavoro di ricerca per un cliente di consulenza che ha bisogno di un sistema integrato di supporto:

1. Principalmente prodotti fisici, alcune informazioni elettroniche e materiale di marketing.
2. Campagne di marketing di più, on line e off line, con il monitoraggio a fini di commissioni e di gestione della filiale. '
3. E-commerce carrello di acquisto, si spera integrata con il monitoraggio del cliente e della Commissione.
4. Follow-up post vendita via e-mail marketing e non.
5. La possibilità di automatizzare i processi di business più.

Ognuno di questi è considerato separatamente e poi i problemi intorno sistemi integrati, prima di fare raccomandazioni.

Componenti di sistema

Il meglio del meglio in sistemi di classe per ogni esigenza dell'utente sono riportati di seguito. Poi vedremo l'integrazione di sistema,

Customer Relationship Management (CRM)

Questa è una strategia ampiamente implementato per gestire le interazioni di una società con i clienti, i clienti e le prospettive di vendita.

Si tratta di utilizzare la tecnologia per organizzare, automatizzare e sincronizzare i processi di business a livello aziendale - in via principale attività di vendita, ma anche quelle per il marketing, servizio clienti e supporto tecnico.

Come tale può soffrire di complessità, scarsa usabilità, la frammentazione e la scarsa sicurezza.

E 'necessario considerare un programma di cambiamento che coinvolgono i processi, persone e tecnologia, con pieno impegno del top management e gestione di progetti professionali. Ci sono stati molti fallimenti per attuare CRM completa.

Sistemi heavyweight provengono da SAP e Oracle, via d'uscita della nostra classe! Ma ci sono alcune versioni cut-down che sono più strettamente mirati e potrebbe essere più adatto.

Customer Contact Management

E 'ben noto che un potenziale cliente può avere bisogno di sette punti di contatto prima di ordinare. Queste potrebbero includere pubblicità, telefono e contatti e-mail.

Contatta Sistemi di Gestione mirano a catturare tutte le interazioni con un determinato cliente, visualizzando queste come una storia.

Ulteriori campi di database può essere adattato ma i sistemi non hanno la flessibilità per seguire i colpi di posta multipli, la loro risposta e di pagamento di provvigioni.

• SAGE ACT! è un buon prodotto accessibile in questa categoria. E 'ora di proprietà e in parte integrato con SAGE, una applicazione di contabilità popolare. Il costo è a partire da $ 180 per utente che ho usato ACT! per anni.

Affiliate Marketing

Questo è associato principalmente con l'email marketing, ma i sistemi di meglio effettivamente sostenere una serie di commissioni, di monitoraggio delle campagne e la gestione della filiale.

Come raccomandato dal Dr Wilson ci sono due tipi principali di programmi di affiliazione:

DIY Affiliate Program

Si utilizza software per tenere traccia dei banner, gli affiliati, i pagamenti dovuti, ecc e si scrive l'affiliato controlli alla scadenza. Questo è l'approccio più basso costo, se siete disposti a fare il lavoro.

• Post Affiliate Pro è scritto in PHP e può essere installato su siti web che hanno PHP e MySQL (la maggior parte lo fanno). Il software è scritto da un programmatore in Slovacchia, che fa parte della UE. Credo che la società di essere onesti e piegarsi all'indietro per clienti a ottenere il programma funziona correttamente. Il costo per una licenza è di $ 50 a $ 300. Consigliato (da Wilson Dr)!

Affiliate Networks

La rete di affiliati gestisce gran parte del lavoro. Puoi pubblicizzare la tua azienda alla loro rete di affiliati, tengono traccia delle vendite, e anche scrivere i controlli di affiliazione. Generale, lei paga la rete di affiliazione una tariffa basata sulle commissioni pagate ogni mese. C'è anche di solito un minimo mensile che si deve soddisfare.

• Commission Junctionè un network di affiliazione con funzionalità complete che molte piccole e grandi imprese scegliere. Essi forniscono una vasta rete di affiliati e attiva, e il loro minimi mensili non sono troppo grandi se si attiva la parte di marketing di affiliazione del vostro programma di vendita.
• MyAffiliateProgramè molto rispettato ospitato applicazioni e della rete di affiliazione che fornisce un eccellente supporto, istruzione, e una serie di opzioni per esigenze particolari.

e-commerce Shopping Cart

Il processo è:

1. Selezionare shopping cart software necessari per vendere i vostri prodotti o servizi.
2. Selezionare un gateway compatibile pagamento (Authorize.net, ecc.)
3. Selezionare una carta di credito in conto commerciante che viene fornito in bundle con il gateway di pagamento compatibili si ha bisogno. (Accorpamento di questi consente di risparmiare denaro.)

Per alcuni prodotti solo tu puoi utilizzare PayPal o, per Beneficienza Donazione.

• PayPal può essere il più semplice carrello di shopping, un gateway di pagamento, e un conto commerciante che ti permette di prendere le carte di credito. Ma è più difficile da automatizzare nel modo più completo i sistemi stand-alone shopping cart con i loro gateway di pagamento.
• 1ShoppingCart avvolge in un unico pezzo di software diverse applicazioni potenti: un carrello della spesa con consegna digitale, un listserver per i bollettini, un autoresponder, un tracker di annunci, e un programma di affiliazione. E 'meglio se si hanno solo pochi prodotti scaricabili.
• Drupal e-commerce è un sistema Open Source in esecuzione sulla base di codice di Drupal, che io uso e raccomando per i siti web. Avrebbe bisogno di essere valutati insieme ad altri carrelli della spesa. Sembra di fare la gestione completa dei contenuti, carrello e l'elaborazione degli ordini. Si può utilizzare PayPal per i pagamenti diretti o con qualsiasi carta di credito.
• Zen Cart- un altro carrello della spesa globale, pretende di mettere i commercianti e gli acquirenti requisiti per primo.

La scelta di carrelli per la spesa di altri dipende da precise esigenze, sconti, di affiliazione, di monitoraggio del cliente, sostenere la campagna etc

Vedi anche Ecommerce Review

Email Marketing

E 'importante per automatizzare i processi di e-mail marketing, una volta istituito, per ridurre lo sforzo richiesto e dare una risposta più agevole per le prospettive.

• Aweberautomatizza la gestione degli abbonati, autorisponditori, mailing list opt-in, i modelli, la consegna della posta ... Il costo è di 19 dollari al mese.

System Integration

La parte superiore quelli autonomi sono in genere migliori nel loro settore di sistemi più generalizzata.

1. CRM tenta di fare tutto, ma cade in quanto troppo complesso.
2. sistemi di affiliazione può essere buona ma offrono scarso supporto per postsales specifico follow-up.
3. Un buon dedicata Carrello sosterrà le caratteristiche giuste, ma può essere debole in campagna o di affiliazione, o il supporto di email marketing.

"Fai da te" è un buco nero che richiedono vicino a risorse infinite. Trova un prodotto che soddisfi l'80% delle vostre esigenze e adattare i processi di business per adattarsi!

E 'meglio per determinare quali la funzione critica è per il tuo business, e poi vedere come le altre funzioni potrebbe andare bene.

Infusionsoft

Questo è quello che ho visto e piaciuto. Essi sono particolarmente forti nella automatizzando il processo di vendita imbuto attraverso tutte le sue fasi, e post vendita di follow-up:

• Personalized Email Marketing - acquisire contatti, creare ultra-mirate opt-in email e follow-up con campagne di autoresponder intelligente
• Potente CRM - Identificare porta caldo e vendere di più con il CRM e strumenti di automazione di vendita che massimizzano l'efficienza delle vendite.
• E-Commerce - Aumentare le vendite online con un carrello della spesa integrato. Gestire facilmente le sottoscrizioni e la fatturazione. Crescere con i programmi per i partner.
• Smart Automation - porta Coltiva e ricevi vendite ripetute utilizzando l'automazione intelligente. Automatizzate le operazioni ripetitive per risparmiare tempo e denaro.

Cost starts at $200 per month for up to 5,000 contacts and unlimited emails.

Raccomandazioni

Si raccomanda di:

1. Che ci consentono l'automazione e l'integrazione più possibile, di incrementare le vendite al ridotto costo di esercizio e lo sforzo.
2. Che noi forse iniziare con una singola funzione. Che sarebbe più utile - CRM con il monitoraggio della Commissione?
3. Che noi approfondire l'Infusionsoft, sulla base del sondaggio di sopra e la mia ricerca interno. Essi sostengono un elevato grado di automazione e integrazione, e ci si sente giusto. Sembra di capire le esigenze di business.
4. Che abbiamo anche bisogno di fare "due diligence", in particolare per quanto riguarda le nostre specifiche esigenze Shopping Cart e se Infusionsoft possono incontrarli.
5. Che abbiamo in programma un progetto di cambiamento del business con il supporto di sponsor completo che copre le persone, processi e tecnologie.

John Wragg June 2011